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【多选题】

客户忠诚度可以用（）标准衡量。

A、客户的重复购买次数

B、客户购买的挑选时间

C、客户对价格的敏感程度

D、客户对竞争产品的态度

E、客户对质量问题的承受能力

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更多“客户忠诚度可以用（）标准衡量。”相关的问题

第1题

[判断题] 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。

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第2题

[单选题] 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

A、客户对企业产品的感知质量 B、客户的期望 C、客户的关系价值 D、客户忠诚度

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第3题

[简答题] 衡量消费者品牌忠诚度高低的标准是什么？

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第4题

[单选题] 客户期望的服务质量可以用（）来表示。

A、公司价值 B、客户让渡价值 C、客户忠诚度 D、客户关系价值

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第5题

[多选题] 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。

A、潜在客户 B、新客户 C、常客户 D、老客户 E、忠诚客户

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第6题

[单选题] 以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）

A、提高产品与服务质量 B、树立“以企业为中心”的理念 C、提高客户的忠诚度 D、整体实施客户忠诚计划

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第7题

[多选题] 衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）

A、客户满意度 B、大客户率 C、客户保留率 D、客户忠诚度

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第8题

[多选题] 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

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第9题

[判断题] 可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。

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