A、与消费者有效沟通 B、建立信息资料库并分类提供具体计划 C、了解顾客需求并满足 D、增加与顾客互动机会
A、完善保供机制,打造加油绿色通道、送油到田间地头,强化“天塌路断油不断“的保供品牌,树立忠诚负责任的企业形象 B、完善服务体系,依托95504客户服务平台,畅通客户沟通机制,提升满意度和忠诚度 C、打造品牌形象,严格落实新版加油站建设标准,确保每个新建加油站都是精品形象站 D、提升品牌维护能力,完善与征赋的沟通合作机制,推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
A、A.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低 B、B.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低 C、C.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高 D、D.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关