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【判断题】

售中沟通对企业形象和客户忠诚度都会有影响。

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第2题

A、完善保供机制,打造加油绿色通道、送油到田间地头,强化“天塌路断油不断“的保供品牌,树立忠诚负责任的企业形象  B、完善服务体系,依托95504客户服务平台,畅通客户沟通机制,提升满意度诚度  C、打造品牌形象,严格落实新版加油站建设标准,确保每个新建加油站是精品形象站  D、提升品牌维护能力,完善与征赋的沟通合作机制,推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范化解  

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第3题

A、A.越是高价值的客户企业诚度越低  B、B.越是低价值的客户企业诚度越低  C、C.越是低价值的客户企业诚度越高  D、D.越是高价值的客户企业诚度越高  

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第5题

A、企业的利润大小增长速度取决于顾客的满意度诚度  B、顾客的满意度诚度取决于他们获得的服务价值的大小  C、服务质量效率主要取决于员工的能力他们企业诚度  D、企业的利润主要取决于它占的市场份额  E、员工的工作效率工作质量与员工的满意度、诚度、工作质量关,而且与内部服务质量也相关  

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第6题

A、提高产品与服务质量  B、树立“以企业为中心”的理念  C、提高客户诚度  D、整体实施客户忠诚计划  

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第8题

A、A.诠释解读组织文化  B、B.全力打造信誉、品牌及形象  C、C.把脉客户需求,提高满意度诚度  D、D.加强内部培训  

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