A、完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头，强化“天塌路断油不断“的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象
B、完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度
C、打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站
D、提升品牌维护能力，完善与征赋的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
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A、品牌标识标准化建设指标体系的依据为《国家电网公司品牌推广应用手册（第三版）》 B、品牌标识标准化建设指标体系由目标指标和过程指标两部分组成 C、目标指标是实现品牌标识必要项目使用率100%、应用规范率100% D、品牌标识标准化验收工作采用量化的验收标准
A、市场诚信体系建设的方向是完善法规、特许经营、商业动作、专业服务 B、要建设企业和个人信用服务体系 C、政府要率先加强诚信建设，努力提高社会公信力，促进信用服务市场加快开放 D、尽可能的在一年内形成诚实守信的社会环境
A、消费诚信是社会信用体系建设的核心 B、政务诚信是社会信用体系建设的关键 C、商务诚信是社会信用体系建设的重点 D、社会诚信是社会信用体系建设的基础 E、司法公信是社会信用体系建设的重要保障
A、满意度从何而来，没有捷径，只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来 B、标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后，服务实操体系的完善和落地成为了决定因素 C、领导干部是企业真正的主角，是基层团队的领路人，是服务产品的设计者，是品牌的制造者，利润的创造者 D、具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀，认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念
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