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【多选题】

客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。

A、既成价值

B、潜在价值

C、终生价值

D、模型价值

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第1题

A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM  B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM  C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM  D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM  

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第6题

A、与所选客户建立长期和有效的业务关系  B、使客户成为利润增长点  C、通过客户关系管理获得更多的优质客户  D、强化客户经理在Crm中的能动性  

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第8题

A、信息安全管理  B、全面质量管理  C、客户关系管理  D、库存控制管理  

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第9题

A、发展客户关系  B、提升客户关系  C、提升客户价值  D、提升银行价值  

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