搜题

【简答题】

建立客户关系、维护客户关系、( )属客户关系管理范畴。<br/>A.业务流程重组及客户流失管理<br/>B.客户流程重组及客户流失管理<br/>C.建设应用PCRM系统<br/>D.建设应用CRM系统

A、A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户流程重组及客户流失管理
C.建设应用PCRM系统
D.建设应用CRM系统

查看正确答案

更多“建立客户关系、维护客户关系、( )属客户关系管理范畴。<br/>A.业务流程重组及客户流失管理<br/>B.客户流程重组及客户流失管理<br/>C.建设应用PCRM系统<br/>D.建设应用CRM系统”相关的问题

第1题

[单选题] 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。

A、业务流程重组及客户流失管理 B、客户回访维护 C、客户重组 D、客户流程重组及客户流失管理

点击查看答案

第2题

[简答题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、( )。A.发展客户关系B.维护客户关系C.提升客户关系D.提升客户价值

A、A.发展客户关系
B.维护客户关系
C.提升客户关系
D.提升客户价值

点击查看答案

第3题

[判断题] 客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。（　）

点击查看答案

第4题

[判断题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。（　）

点击查看答案

第5题

[单选题] 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、( )。

A、发展客户关系 B、提升客户关系 C、提升客户价值 D、提升银行价值

点击查看答案

第6题

[单选题] 60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。

A、个人 B、企业 C、单位 D、账户

点击查看答案

第7题

[单选题] （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

A、识别引导 B、接触营销 C、业务处理 D、关系维护

点击查看答案

第8题

[填空题] 客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。

点击查看答案

第9题

[判断题] 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服