【单选题】
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
A、业务流程重组及客户流失管理
B、客户回访维护
C、客户重组
D、客户流程重组及客户流失管理
查看正确答案A、A.业务流程重组及客户流失管理
B.客户流程重组及客户流失管理
C.建设应用PCRM系统
D.建设应用CRM系统
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第8题
A、先将所要分析客户与机构建立主办关系再应用财务分析系统 B、先将所要分析客户与本机构建立辅办关系再应用财务分析系统 C、先通过财务分析系统【客户管理】模块新建客户并录入财务报表，然后再进行分析 D、先将所要分析客户与机构建立主管关系再应用财务分析系统
