【单选题】
处理故障报修业务时,呼叫中心客服代表询问基本情况,输入客户基本信息,对属于抢修范围内的故障停电,填写故障时间、故障地点、故障范围,进入故障抢修流程,将业务工作单传递给()。
A、急修部门
B、营业部
C、配电部
D、综合部
A、急修部门
B、营业部
C、配电部
D、综合部
A、A.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫 B、B.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心 C、C.呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲 D、D.业务代表将当前通话执行“挂起”操作时