A、一声内
B、二声内
C、三声内
A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行” B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了 C、通话完毕应主动致谢 D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
A、六声 B、五声 C、四声 D、三声
A、转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等 B、他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接 C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
A、5 B、4 C、3 D、2
A、两遍 B、一分钟 C、三声左右 D、一声之后
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