【单选题】
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A、5
B、4
C、3
D、2
查看正确答案A、须向客户解释换人接电话的原因 B、须告知客户转给何人 C、须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员 D、须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
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第9题
A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
