【单选题】
接听他人电话,应在铃响()之后.
A、两遍
B、一分钟
C、三声左右
D、一声之后
A、两遍
B、一分钟
C、三声左右
D、一声之后
A、转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等 B、他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接 C、如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告 D、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍
A、发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时,一次告知清楚 B、对不属于自身职责的事,不予受理 C、工作人员应在铃响三声内接听电话,并使用文明用语 D、在营业场所显目位置公示投诉电话,方便客户监督
A、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍:“您好,兴业银行” B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了 C、通话完毕应主动致谢 D、一般情况是我们先挂电话,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒