【单项选择题】
对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划
A、A.客户关怀
B、B.客户管理
C、C.客户投诉
D、D.客户服务
查看正确答案A、分享客户资源，实现资源共享 B、提升客户体验，提高客户满意度 C、充分了解客户需求，提升销售成功率 D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
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第3题
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
第7题
A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
