【多选题】
华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
A、转业务代表
B、转自动流程
C、转队列
D、转接入码
E、转数据库
查看正确答案A、成功转 B、指定转 C、挂起转 D、释放转
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第2题
A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力 B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫 D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略 E、以硬排队为主
第4题
A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络 B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源 C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册 D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
