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【单选题】

CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

A、CCS

B、CTI-LINK

C、CTISERVER

D、IVR

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第1题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

A、CCS B、CTI Server C、IVR D、座席

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第2题

[单选题] CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

A、CCS B、CTI-LINK C、CTISERVER D、IVR

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第3题

[单选题] CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。

A、CCS B、CTI-LINK C、CTISERVER D、IVR

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第4题

[单选题] 控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

A、CCS B、CTILink C、CTIServer D、IVR

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第5题

[] CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。

A、A.CCS B、B.CTI-LINK C、C.CTISERVER D、D.IVR

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第6题

[单选题] CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。

A、CTI-Link B、CTIServer C、CCS D、APlogic

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第7题

[单选题] CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。

A、CCS B、CTI-LINK C、CTISERVER D、IVR

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第8题

[] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A、A.CCS B、B.CTI Server C、C.IVR D、D.座席

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第9题

[单选题] UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

A、ICDCOMM B、CCS C、CTI-LINK D、CTISERVER

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