UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。
A、ICDCOMM
B、CCS
C、CTI-LINK
D、CTISERVER
A、ICDCOMM
B、CCS
C、CTI-LINK
D、CTISERVER
A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由 B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席 C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作 D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席 E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
A、检查UAP上配置的CTI的IP地址和端口号是否正确 B、检查CTI-Link自身的是否配置正确(MEM地址和端口) C、检查CTI-Link是否启动正常 D、检查UAP3300启动是否正常
A、ICDCOMMConfig.exe中配置UAP的端口号 B、CTI-Link配置精灵配置UAP模块号和IP地址 C、WAS中配置UAP模块号 D、UIDB数据库中配置UAP的IP地址信息