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【单选题】

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

A、CCS

B、CTI Server

C、IVR

D、座席

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第1题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

A、UAP B、CTI Server C、CCS D、IVR

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第2题

[] 在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。

A、A.WebM B、B.FileServer C、C.MailM D、D.IVR

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第3题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。

A、UAP B、CTI Server C、CCS D、IVR

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第4题

[] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A、A.CCS B、B.CTI Server C、C.IVR D、D.座席

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第5题

[单选题] IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

A、用户话机 B、UAP C、CTIServer D、CCS

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第6题

[单选题] 在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。

A、IVR B、Change Server C、E-Mail Server D、MailM

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第7题

[单选题] IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。

A、web呼叫 B、email呼叫 C、短信呼叫 D、以上都不是

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第8题

[多选题] 关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。

A、在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C、媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理 D、传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理

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第9题

[单选题] 在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

A、CCS B、Email-Server C、IVR D、MailM

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