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【单选题】

IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

A、用户话机

B、UAP

C、CTIServer

D、CCS

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第1题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

A、CCS B、CTI Server C、IVR D、座席

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第2题

[] 在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。

A、A.WebM B、B.FileServer C、C.MailM D、D.IVR

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第3题

[单选题] IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。

A、web呼叫 B、email呼叫 C、短信呼叫 D、以上都不是

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第4题

[] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

A、A.CCS B、B.CTI Server C、C.IVR D、D.座席

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第5题

[单选题] 以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。

A、CCS B、IVR C、MailM D、WebM

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第6题

[单选题] 在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。

A、Change Server B、FileServer C、IVR D、UAP

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第7题

[单选题] 以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。

A、Change Server B、IVR C、MailM D、WebM

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第8题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

A、UAP B、CTI Server C、CCS D、IVR

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第9题

[单选题] 在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。

A、UAP B、CTI Server C、CCS D、IVR

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