A、了解客户的去修并邀约来店
B、了解客户的需求
C、邀约客户来店
D、邀约客户来点试乘试驾
A、宾客在白天报出姓名可以直接转 B、在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听 C、对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住 D、电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
A、10秒内接听 B、5秒内接听 C、响铃3声内接听 D、告知咨询员工号
A、3 B、5 C、10 D、15
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