A、有目的抽取
B、有规律的抽取
C、无规律的抽取
D、随机抽取
A、档案员 B、客服员 C、客服主任 D、维修员
A、保持自信 B、进行过程设计 C、记录用户的意见观点 D、学会礼貌拒绝用户无理要求
A、普通 B、初级 C、中级 D、高级
A、考勤、现场制度的遵守 B、考勤、客服员人数 C、客服员人数、话务量 D、考勤、话务量
A、部门负责制 B、首问负责制 C、主管负责制 D、客服负责制
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