搜题

【单选题】

作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。

A、普通

B、初级

C、中级

D、高级

查看正确答案

更多“作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。”相关的问题

第1题

[单选题] 作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

A、计划 B、定期 C、系统 D、既定

点击查看答案

第2题

[] 作为高级客服员，需了解（）的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。

A、A.客户至上 B、B.优质服务 C、C.客户需求 D、D.客户满意

点击查看答案

第3题

[判断题] 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

点击查看答案

第4题

[判断题] 倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。

点击查看答案

第5题

[] 用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。

点击查看答案

第6题

[] 不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。

A、A.用户无理取闹 B、B.超载工作 C、C.不安全无理条件 D、D.倒班工作

点击查看答案

第7题

[单选题] 做好客服员工作最重要的心态（）。

A、当一天和尚撞一天钟 B、开心工作每一天 C、能力有限才做客服工作 D、对情绪用户不用搭理

点击查看答案

第8题

[判断题] 面对工作压力，客服员应寻求可以帮助自己缓解压力的资源，这些资源一般来自个体、物质、社会三个角度。

点击查看答案

第9题

[单选题] 为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。

A、考勤、现场制度的遵守 B、考勤、客服员人数 C、客服员人数、话务量 D、考勤、话务量

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服