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【单选题】

做好客服员工作最重要的心态（）。

A、当一天和尚撞一天钟

B、开心工作每一天

C、能力有限才做客服工作

D、对情绪用户不用搭理

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更多“做好客服员工作最重要的心态（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。

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第2题

[单选题] 作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。

A、普通 B、初级 C、中级 D、高级

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第3题

[] 用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。

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第4题

[判断题] 根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

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第5题

[] 不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。

A、A.用户无理取闹 B、B.超载工作 C、C.不安全无理条件 D、D.倒班工作

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第6题

[单选题] 客服员不必具备的心态基本能力是（）。

A、语言发泄 B、心理调节 C、心理承受 D、情绪掌控

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第7题

[单选题] 为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。

A、考勤、现场制度的遵守 B、考勤、客服员人数 C、客服员人数、话务量 D、考勤、话务量

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第8题

[单选题] 作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

A、计划 B、定期 C、系统 D、既定

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第9题

[单选题] 不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。

A、压力控制 B、认知重建 C、行为控制 D、能力控制

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