A、收费员 B、财务人员 C、营业厅主任 D、客服员
A、有目的抽取 B、有规律的抽取 C、无规律的抽取 D、随机抽取
A、保持自信 B、进行过程设计 C、记录用户的意见观点 D、学会礼貌拒绝用户无理要求
A、抽样出有个性的用户 B、查找有身份关用户 C、设定好需要询问的问题 D、针对重点用户
A、部门负责制 B、首问负责制 C、主管负责制 D、客服负责制
A、A.考核管理 B、B.分析 C、C.核查 D、D.核查、分析、考核管理
A、普通 B、初级 C、中级 D、高级
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