【单选题】
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A、要接近客户
B、要隐藏公司的任何消息
C、要经常提供物质奖励
D、要经常分析投诉
查看正确答案A、A.不要忽视内部客户 B、B.不要忘记对表扬和投诉做记录 C、C.不要接近客户以免打扰他们 D、D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
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第7题
A、已经开展或准备开展面向跨地域用户提供在线服务、在线推广的企业 B、与租用和自建IDC、网站托管等客户交流时，客户对最终用户访问速度比较关心或有抱怨 C、游戏，电竞等用户粘性较大的娱乐类业务需要大流量支撑的低延时业务需求 D、只在某个地市推广的企业网站 E、每天只有几十个用户访问的企业门户网站
第9题
A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 D、减少市场开发费用 E、通过忠诚客户增加新客户
