【单选题】
为客户创造价值是企业生存的根本,也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的()是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
A、盈利能力
B、客户服务能力
C、资产管理能力
D、风险管理能力
A、盈利能力
B、客户服务能力
C、资产管理能力
D、风险管理能力
A、建立完善的投资者关系管理机制,准确充分地披露信息,维护股东持续长远的利益,实现股东价值最大化,是我们应尽的职责 B、通银行价值创造的源泉 C、户提供省时、省力、省心、增值的金融服务,只有为客户提供更优的金融解决方案,才能赢得客户的信任,培育客户的忠诚 D、是金融服务的承载者和服务价值的创造者。交通银行坚持以人为本,为员工创建良好的个人发展环境,使员工伴随着交行的成长而成长 E、会是交通银行赖以生存和发展的土壤,必须树立"企业公民"意识,坚持依法合规经营,积极承担社会责任,实现企业与社会的共同繁荣
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值