【单选题】
下列哪项不属于物业客服人员投诉处理原则：（）
A、及时准确原则
B、诚实信用原则
C、专业人性原则
D、客户至上原则
查看正确答案A、A.地产公司投诉处理人员 B、B.物业公司客服人员 C、C.地产公司客服经理 D、D.物业公司秩序维护员
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第6题
A、接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。 B、负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。 C、业主入伙、装修手续的组织和办理。 D、客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。 E、建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
第9题
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
