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【简答题】

前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？

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更多“前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？”相关的问题

第1题

[简答题] 地铁上，一乘客拍着女服务员的肩膀问：“去北京站怎么走？”服务员说：“你问话就问吧，别乱扒拉！”请问为什么服务员会不高兴？结合非言语手段运用要求加以分析。

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第2题

[单选题] 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）

A、由客人自己填写留言单 B、由前厅服务员自己填写留言单 C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

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第3题

[] 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。

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第4题

[填空题] 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。

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第5题

[多选题] 以下楼层服务台模式描述正确的有（）

A、发挥着前厅部总台在楼面办事处的职能 B、24小时设专职服务员值班 C、服务台后面设有供客房服务员使用的工作间 D、客人入住时，直接由行李员引领进房间 E、客用钥匙的管理也是由前厅部的问讯处负责

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第6题

[简答题] 餐厅经理应该具有什么素质要求，餐厅服务员应具有什么素质要求？

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第7题

[简答题] 酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

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第8题

[] 问：该县地税局的公务员招考是否符合我国公务员录用考试的规定？为什么？

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第9题

[] 客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

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