【多选题】
翼运维手机客户端工单管理中的故障单详单信息包括（）
A、基本信息
B、详细信息
C、资源信息
D、故障处理信息
查看正确答案A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表 B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表 C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表 D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
搜题
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第5题
A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单 B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检 C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成 D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表
第7题
A、A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B、B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C、C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D、D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
