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【单选题】

电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

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第1题

[单选题] 电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。

A、5 B、10 C、15 D、20

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第2题

[单选题] 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A、10 B、20 C、30 D、60

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第3题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

A、处理中 B、要求回单 C、挂起 D、取消

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第4题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟

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第5题

[单选题] 中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

A、240分钟 B、480分钟 C、120分钟

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第6题

[单选题] 电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。

A、120分钟 B、180分钟 C、60分钟 D、240分钟

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第7题

[多选题] 集团电子运维系统网络保障工单在处理过程中，可以将工单由普通工单转为问题单条件是（）。

A、互联互通问题 B、用户不配合 C、需升版扩容 D、海缆待修复

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第8题

[单选题] 每日零报送工作通过（）系统进行传报给电信集团NOC。

A、工业和信息化部应急通信过渡平台 B、国家通信网应急指挥调度系统 C、集团电子工单系统 D、集团电子运维系统

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第9题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。

A、五分钟以内 B、十分钟以内 C、十五分钟以内 D、二十分钟以内

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