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【单选题】

电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。

A、处理中

B、要求回单

C、挂起

D、取消

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第1题

[单选题] 中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。

A、240分钟 B、480分钟 C、120分钟

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第2题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟

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第3题

[单选题] 电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。

A、120分钟 B、180分钟 C、60分钟 D、240分钟

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第4题

[单选题] 电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟

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第5题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。

A、五分钟以内 B、十分钟以内 C、十五分钟以内 D、二十分钟以内

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第6题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。

A、15分钟 B、30分钟 C、90分钟

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第7题

[单选题] 电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。

A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟

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第8题

[单选题] 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。

A、30分钟 B、60分钟 C、120分钟 D、90分钟

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第9题

[单选题] 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574，北京端核实电信网内正常，需要协调北京移动处理无法拨打，该工单可转为（）。

A、投诉工单 B、问题工单 C、业务工单 D、故障工单

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