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【多选题】

新契约回访的意义包括（）。

A、监管机构业务品质的监督手段

B、公司诚信经营的服务举措

C、客户权益的有力维护

D、销售端合法权益的有效保护

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更多“新契约回访的意义包括（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）

A、10 B、12 C、14 D、15

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第2题

[单选题] 新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”（T）为进档条件，网销渠道保单（）进行首次回访。

A、T+1 B、T+2 C、T+3 D、T+4

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第3题

[单选题] 《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天。

A、1 B、2 C、3 D、4

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第4题

[单选题] 新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）。

A、信函-信函回执确认件 B、信函-解释权益件 C、信函-信函结案件 D、照会-发送信函件

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第5题

[] 下列各项中，不能作为个人营销业务销售KPI的是（）。

A、A.首年标保计划达成率 B、B.营销员活动率 C、C.新契约回访成功率 D、D.人均件数

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第6题

[单选题] 不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

A、所有类型的用户均可以使用电话回访 B、电话回访可以提高用户的忠诚度 C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视 D、电话回访便于收集用户意见建议

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第7题

[单选题] “在契约法史上开创了一个新的阶段，所有现代契约的概念都是从这个阶段发轫的”指的是（）。

A、口头契约 B、文书契约 C、要物契约 D、诺成契约

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第8题

[填空题] 保险公司应当在（）内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

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第9题

[单选题] 以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）

A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人 B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行 C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失 D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同

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