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【单选题】

与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

A、与客人保持半米的距离

B、音量要很轻以免影响其他客人休息

C、目光要注视客人

D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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第1题

[单选题] 与客人谈话时哪些做法是正确的（）

A、与客人保持半米的距离 B、音量要很轻以免影响其他客人休息 C、目光要注视客人 D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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第2题

[单选题] 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐 B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作 C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

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第3题

[单选题] 服务员与客人交谈时不正确做法是（）

A、语音适量 B、速度适当 C、语言标准 D、高声与客人交谈

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第4题

[单选题] 宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。

A、谈话时口中要没有食物 B、与相隔的客人谈话 C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话 D、谈话时手上不要持刀叉

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第5题

[单选题] 与客人交谈时哪些做法是正确的（）。

A、与客人保持半米的距离 B、音量要很轻以免影响其他客人休息 C、目光要注视客人 D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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第6题

[多选题] 作为陪同人员，引导客人上下楼梯，正确的做法是（）

A、上楼梯时走在客人前面 B、上楼梯时走在客人后面 C、下楼梯时走在客人前面 D、下楼梯时走在客人后面

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第7题

[单选题] 与客人谈话时，时刻要注意（）

A、声音大小适中，用礼貌语言 B、知无不言，言无不尽 C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人 D、可以与客人作一些生活性的交谈

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第8题

[单选题] 与客人谈话时，时刻要注意：（）。

A、声音大小适中，用礼貌语言 B、知无不言，言无不尽 C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人 D、可以与客人作一些生活性的交谈

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第9题

[多选题] 上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）

A、主动打招呼 B、自己先行通过 C、主动让路给客人 D、不理不睬

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