【单选题】
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
查看正确答案A、语音适量 B、速度适当 C、语言标准 D、高声与客人交谈
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第8题
A、A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动 B、B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口 C、C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发 D、D.交谈时要时刻注视客户
第9题
A、业主没有关注我们时，无需理会业主 B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好 C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意 D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好
