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【单选题】

服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

A、语音适量

B、高声与客人交谈

C、速度适当

D、语言标准

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更多“服务员与客人交谈时（）做法是不对的。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务员与客人交谈时不正确做法是（）

A、语音适量 B、速度适当 C、语言标准 D、高声与客人交谈

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第2题

[单选题] 当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

A、注视对方 B、看着客人 C、与客人目光交流 D、不看对方

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第3题

[单选题] 盲人客人来用餐，服务员做法不对的是（）

A、汤、饭不要盛的过满 B、客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘 C、没有必要用菜单 D、付款时，告诉客人所收的和找回的钱数

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第4题

[单选题] 下列（）做法符合服务员工作中的举止要求。

A、工作中不串岗 B、在客人面前抓头，打嗝 C、走路步伐要轻，显得稳妥 D、餐厅较吵时应与客人高声交谈

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第5题

[单选题] 下面哪些说法是正确的：（）。

A、握手愈紧，愈能表示友情至深 B、女服务员可戴手套与客人握手 C、服务员不可主动与客人握手 D、握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手

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第6题

[单选题] 填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。

A、客人亲自 B、服务员 C、服务员和客人共同 D、客人或客人委托服务员后签名

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第7题

[单选题] 下面关于餐厅礼仪哪些说法是正确的（）

A、握手愈紧，愈能表示友情至深 B、女服务员可戴手套与客人握手 C、服务员不可主动与客人握手 D、握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手。

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第8题

[单选题] 客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。

A、让宾客找总经理解决 B、不是服务员的过错，不理会客人 C、马上赔偿客人，客人提出多少就给多少 D、耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情

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第9题

[单选题] 客房服务员收取餐具，当客人不在房间时，服务员做法不正确的是（）。

A、轻轻打开房门 B、将餐车、托盘用具撤出 C、清理托盘、桌子上的脏东西 D、不可滞留在楼道中

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