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【单选题】

与客人交谈时哪些做法是正确的（）。

A、与客人保持半米的距离

B、音量要很轻以免影响其他客人休息

C、目光要注视客人

D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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更多“与客人交谈时哪些做法是正确的（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 服务员与客人交谈时不正确做法是（）

A、语音适量 B、速度适当 C、语言标准 D、高声与客人交谈

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第2题

[单选题] 服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

A、语音适量 B、高声与客人交谈 C、速度适当 D、语言标准

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第3题

[单选题] 与客人谈话时哪些做法是正确的（）

A、与客人保持半米的距离 B、音量要很轻以免影响其他客人休息 C、目光要注视客人 D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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第4题

[单选题] 宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。

A、暂停进餐 B、停止交谈 C、可借此机会吸烟 D、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起

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第5题

[单选题] 宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。

A、暂停进餐 B、主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起 C、可借此机会吸烟 D、停止交谈

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第6题

[单选题] 与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

A、与客人保持半米的距离 B、音量要很轻以免影响其他客人休息 C、目光要注视客人 D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

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第7题

[单选题] 秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。

A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈 B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情 C、凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走” D、在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视

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第8题

[多选题] 处理投诉的技巧（）

A、仔细聆听 B、与客人交谈时不要与其他说话 C、在与客人交流时要保持关注

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第9题

[多选题] 服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）

A、面无表情、目光呆滞 B、眼观六路 C、目光专注，对视客人的眼睛 D、眉飞色舞、挤眉弄眼

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