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【判断题】

装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。

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更多“装维延伸服务工单没有退单功能，如用户不需要延伸服务，回单不填写服务数目即可。”相关的问题

第1题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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第2题

[判断题] 按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

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第3题

[判断题] 装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）

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第4题

[] 服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）

A、A.运维能力评估平台 B、B.宽带运营支撑平台 C、C.统计查询平台 D、D.客调平台

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第5题

[单选题] 装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A、工单处理 B、政企支撑 C、预约工单 D、历史工单

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第6题

[判断题] 7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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第7题

[多选题] 下面关于提速工单说法正确的是（）

A、提速工单可以不需要到外线，直接竣工 B、提速工单不存在无资源的情况 C、提速业务大部分会指定次月生效 D、提速工单不需要装维上门

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第8题

[判断题] 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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第9题

[单选题] 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

A、联系用户进行补约 B、告知装维人员装机 C、自行进行预约 D、调度给装维人员装机

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