【单选题】
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A、经销商展示专用工具、各类证书
B、让顾客与技师沟通
C、了解维修进展情况
D、对顾客使用正式称谓
查看正确答案A、请管理者与其见面 B、讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C、迅速提供有效信息 D、用顾客要求的方式联系
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第2题
A、A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B、B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C、C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D、D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
