【多选题】
保修岗工作人员上门维修时，应主动出示（）
A、工具箱
B、工牌
C、文件夹
D、《派工单》
查看正确答案A、A.穿鞋套 B、B.向客户吃拿索要 C、C.做成品保护 D、D.走到维修无关的工作区域
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第2题
A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
第5题
A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理 C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
第7题
A、维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？” B、在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。 C、在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。 D、维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
第9题
A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表 B、主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。 C、经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。 D、如上门时用户不在家，下次直接上门。
