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【单项选择题】

《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）

A、A.意见和要求

B、B.提议和劝告

C、C.要求和习惯

D、D.风俗和习惯

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更多“《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）”相关的问题

第1题

[] （）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。

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第2题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语

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第3题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和 B、亲切、诚恳、谦虚 C、亲切、和蔼、谦虚 D、亲切、诚恳、大方

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第4题

[] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、A.年龄、场合 B、B.工作、身份 C、C.年龄、身份 D、D.场合、身份

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第5题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。

A、土话、方言 B、方言、忌语 C、脏话、忌语 D、脏话、方言

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第6题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。

A、土话、方言 B、方言、忌语 C、脏话、忌语 D、脏话、方言

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第7题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方 B、文雅、优美、精神 C、大方、得体、适度 D、文雅、礼貌、精神

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第8题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全 B、优质、高效、周全 C、全面、细致、周全 D、热情、周到、满意

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第9题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全 B、优质、高效、周全 C、全面、细致、周全 D、热情、周到、满意

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