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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

以下属于上门服务规范的是:

A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表

B、主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。

C、经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。

D、如上门时用户不在家,下次直接上门。

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第1题

A、注册资金800万元同城客户  B、上门区域不符合中信银行要求  C、客户拒绝上门服务人员对其证照进行拍照  D、无法签署“中信银行公司业务上门服务协议书”  

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第2题

A、A.规范服务环境  B、B.规范服务礼仪  C、C.规范服务技能  D、D.规范人员结构  

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第3题

A、A、个人收集  B、B、预订销售  C、C、函购服务  D、D、上门服务  

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第4题

A、数字化电话服务中心服务  B、营业大厅人工服务  C、服务人员上门服务  D、营业大厅顾客自己解决  

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第5题

A、上门服务时间  B、装维材料标准  C、操作规范  D、进度查询  E、上门装移机  F、上门修障  

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第6题

A、个人收集  B、预订销售  C、函购服务  D、上门服务  

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第7题

A、上门服务  B、适当上门服务  C、有选择地拜访  D、传统客户服务  

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第8题

A、上门办理业务  B、上门演示新业务  C、上门赠送宣传资料  D、上门收缴话费  

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