顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。..

第1题

A、客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。 B、客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低 C、客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高 D、客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系

第2题

第3题

A、可见的转换成本 B、设立转换障碍 C、提高顾客的满意度 D、提高顾客的让渡价值

第4题

A、顾客保留 B、顾客份额 C、顾客让渡价值 D、顾客满意度 E、顾客需求

第5题

A、是顾客总价值逾顾客总成本之差 B、是顾客总价值大于顾客总成本 C、就是顾客满意度 D、是导致企业赢得竞争的基本条件 E、是综合说明顾客所得与所付出的对比结果

第6题

A、推销饭店产品 B、提高顾客让渡价值 C、增加顾客满意度 D、降低成本

第7题

A、质量 B、顾客满意度 C、顾客成本 D、顾客价值

第8题

第9题

顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。