A、质量
B、顾客满意度
C、顾客成本
D、顾客价值
A、高的价格和贡献使价格弹性降低 B、利润低将使持续的竞争变得困难 C、分销渠道成本波动 D、顾客的净收益可能会变化
A、这是企业中短期内的通常做法，降低人力资源成本 B、企业通常是根据下一期的预期贡献来衡量本期的报偿 C、该受雇者对企业的贡献通常无法获得大多数人的认同 D、员工对企业的贡献在短期内难以客观衡量
A、获利水平的高低 B、利润额的大小 C、利润的变化趋势 D、社会贡献大小 E、税收的多少
A、喜欢企业产品 B、购买企业产品 C、重复购买企业产品 D、长期购买企业产品
A、终身盈利性 B、顾客满意成本 C、顾客获得成本 D、顾客保留衡量
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