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【判断题】

无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。

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更多“无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。”相关的问题

第1题

[单选题] （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

A、集团用户 B、老顾客 C、新顾客 D、潜在顾客

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第2题

[判断题] 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

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第3题

[判断题] 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

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第4题

[单选题] （）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

A、利润源 B、利润屏障 C、利润杠杆 D、利润点

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第5题

[填空题] （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

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第6题

[判断题] 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

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第7题

[单选题] 顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。

A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值

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第8题

[填空题] （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

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第9题

[] （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

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