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【单选题】

（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

A、利润源

B、利润屏障

C、利润杠杆

D、利润点

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更多“（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。”相关的问题

第1题

[] （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

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第2题

[填空题] （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

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第3题

[多选题] 下列关于应收账款的信用政策的说法中正确的有（）。

A、企业在设定某一顾客的信用标准时，往往先要评估他赖账的可能性 B、信用标准是指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件，如果顾客达不到信用标准，便不能享受企业的信用或只能享受较低的信用优惠 C、现金折扣策略是为了吸引顾客提前付款，企业对顾客在商品价格上所做的扣减 D、信用期间指企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间

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第4题

[] 生产者服务在我国也叫生产性服务，是指商品或其他服务产品生产过程中发挥作用的、企业为企业提供的中间服务。

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第5题

[] 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。

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第6题

[单选题] （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

A、集团用户 B、老顾客 C、新顾客 D、潜在顾客

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第7题

[] 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。

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第8题

[] 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.

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第9题

[] 移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。

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