【单选题】
（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。
A、可见的转换成本
B、设立转换障碍
C、提高顾客的满意度
D、提高顾客的让渡价值
查看正确答案A、设立转移障碍和提高服务水平 B、提高信息成本和服务水平 C、设立转移障碍和提供增值服务 D、提供增值服务和强化人际关系
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第4题
A、计算机生产企业销售计算机并负责安装调试，属于增值税混合销售行为 B、从事货物的生产、批发或者零售的单位和个体工商户的混合销售行为，按照销售服务缴纳增值税 C、其他单位和个体工商户的混合销售行为，按照销售货物缴纳增值税 D、某药店销售药品，还向其他患者提供医疗服务，属于增值税混合销售行为
第8题
A、增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等 B、增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系 C、增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系 D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知
