A、 企业组织结构 B、 企业文化 C、 业务流程 D、 企业营销人员
A、CRM流程测试 B、CRM实施 C、CRM系统的选择 D、项目启动
A、两种独立的企业管理理论 B、电子商务是CRM的具体实施手段 C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分 D、以上都不对
A、 企业缺乏客户战略 B、 对企业业务流程做相应的调整 C、 客户数据质量不高 D、 对企业员工进行培训 E、 没有建立CRM实施效果的测量机制
A、 高层的支持 B、 各层次成员的参与 C、 专家的参与与融合 D、 客户参与 E、 高效的指导委员会
A、准备CRM基础数据 B、准备流程测试 C、流程测试 D、三个都不是
A、运营型CRM B、生产型CRM C、分析型CRM D、企业型CRM
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