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【多选题】

客房的基本服务是（）

A、整理客房服务

B、开夜床服务

C、微型酒吧服务

D、借用物品服务

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第1题

[多选题] 客房部的作用有（）

A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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第2题

[单选题] 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A、舒适程度 B、服务水平 C、经营效益 D、周到服务

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第3题

[] 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A、A.舒适程度 B、B.服务水平 C、C.经营效益 D、D.周到服务

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第4题

[单选题] 酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（）是酒店产品与服务的最重要组成。

A、产品 B、产品与服务 C、服务 D、安全

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第5题

[多选题] 当前常用的客房服务形式主要有（）

A、楼层服务台 B、客房服务中心和楼层服务台 C、客房服务中心 D、楼层服务中心

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第6题

[单选题] 在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。

A、洗衣服务 B、托婴服务 C、擦鞋服务 D、客房小酒吧

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第7题

[判断题] 客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。

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第8题

[单选题] 客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。

A、客房清洁 B、客房配备 C、客房对象 D、客房服务

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第9题

[单选题] 客房部钥匙的签收、签发必须由（）负责。

A、客房服务中心当班文员 B、客房部领班 C、客房部经理 D、客房服务人员

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