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【单选题】

酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食,因此客房()是酒店产品与服务的最重要组成。

A、产品

B、产品与服务

C、服务

D、安全

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第2题

A、酒店特点  B、需求  C、国内外先进水平  D、动作及作业研究  

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第3题

A、酒店特点  B、需求  C、国内外先进水平  D、动作及作业研究  

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第6题

A、基本旅游产品需求弹性较小  B、基本旅游产品需求弹性较大  C、住宿饮食、交通等属于非基本旅游产品  D、旅游购物、医疗保健服务、通讯服务等属于基本旅游产品  

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第7题

A、每位员工要做到对主动招呼微笑  B、提倡酒店所有员工相互间问候招呼  C、对于走道前台前1.5米范围内人必须主动微笑表示欢迎  D、对于刚踏入酒店应点头示意,目光注视人  

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第8题

A、提供优质服务  B、丰富住宿生活  C、满足住宿需求  D、保持房整洁  

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第9题

A、A.提供优质服务  B、B.丰富住宿生活  C、C.满足住宿需求  D、D.保持房整洁  

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