A、走客房 B、住客房 C、已清扫房 D、未清扫房
A、走客房 B、续住房 C、已清扫房 D、未清扫房
A、礼貌知识 B、接待服务技能 C、服务标准 D、心理学知识
A、客房清洁 B、客房配备 C、客房对象 D、客房服务
A、A.客房清洁 B、B.客房配备 C、C.客房对象 D、D.客房服务
A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
A、客房服务中心当班文员 B、客房部领班 C、客房部经理 D、客房服务人员
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