A、服务质量承诺和满意承诺 B、满意承诺和服务属性承诺 C、服务质量承诺和服务属性承诺 D、服务质量承诺和补偿承诺
A、满意承诺 B、服务属性承诺 C、有条件满意承诺 D、无条件满意承诺
A、管理规范的承诺、有求必应的承诺 B、有问必答的承诺、 C、微笑服务的承诺、唱收唱付的承诺 D、赔礼道歉的承诺、操作快捷的承诺
A、增值承诺 B、无风险承诺 C、满意承诺 D、服务属性承诺 E、关系承诺
A、优质的服务质量 B、承诺与公司形象不符 C、服务质量无法控制 D、顾客在服务中感觉不到风险 E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
A、公司现有服务质量低劣 B、承诺与公司形象不符 C、承诺的成本超过承诺带来的利润 D、服务质量无法控制 E、顾客在服务中感觉不到风险
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