下面关于服务台公告管理说法正确的是()
A、A.与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B、B.发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C、C.服务台公告应注明有效期,未注明有效期的,服务台管理部门有权予以清除
D、D.不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
A、A.与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B、B.发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C、C.服务台公告应注明有效期,未注明有效期的,服务台管理部门有权予以清除
D、D.不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
A、用户对本人处理的电子工单负责;公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任 B、不得伪造、篡改电子工单信息 C、经办单位应严格审核电子工单,签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单,上级单位有权予以驳回 D、及时响应、处理流转到本人的电子工单,并及时确认处理结果
A、故障只能由用户报告,因为用户是唯一知道什么时候服务中断 B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告,包括技术员工 C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来,辅助做为服务台工作的报告 D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录,因为技术员工管理基础设施而不是服务
A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理