【单选题】
哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）
A、可用性管理
B、服务级别管理
C、问题管理
D、服务台
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A、A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库 B、B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准 C、C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程 D、D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
